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Return Policy

退換貨政策

退換貨程序:

於收到貨七天內至”聯絡我們”說明您欲退(換)貨的原因訂單資料聯絡資料等。我們將為您處理。

退換貨常見問題
  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品,保持退貨商品、發票(電子發票則免)、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
  • 若要退貨,請自行包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票(電子發票則免)、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
  • 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、有異味、沾染粉妝、配件不全,恕不接受退貨。
  • 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。
  • 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。

請注意,以下情況無法受理退、換貨:
1.超過7天鑑賞期
2.海外地區寄送並無提供退換貨服務,下單前請注意。
3.衣服和食品商品已使用或清潔過,恕不接受退貨
4.若因個人因素退貨退回本公司的運費必須由您負擔必要時 Dawnbaby客服人員會請您拍下商品的照片email至客服中心

 

以下情況,  無法幫您辦理退貨, 請您諒解!

1. 不是商品本身的問題您因使用而破損恕無法退貨及退款

2. 所有寶寶貼身商品包含配件系列 (奶嘴、圍兜兜小枕頭 小毛巾 帽子小手套嬰兒鞋)毛毯系列(安撫巾毛毯) 與奶瓶系列及吸鼻器係因牽涉寶寶貼身物品一經拆封 恕無法退貨及退款

3. 若服飾手搖鈴玩偶等棉製或絨毛製商品若沾有汙漬恕無法退貨及退款

4. 超過七天鑑賞期恕無法退款及退貨

5. 商品非正常試用已長時間使用或穿著已有使用摺痕或髒汙 恕無法退貨及退款

6. 商品退回時商品配件不全包裝已損毀或吊牌已剪恕無法退貨及退款

7. 商品退回時活動贈品未一併退回 恕無法退貨及退款

8. 商品退回時統一發票未一併退回恕無法退貨及退款